بنچمارکینگ

بنچمارکینگ
در گذشته ماهی های گرفته شده را روی میزی میگذاشتند که علامت داشت!
شناسایی برتری دیگران در یک موضوع خاص و رفتار عاقلانه برای برتری جستن بر آنها در همان موضوع
اینکه خودمان را با شرکتی که در یک زمینه خاص برتری دارد (شریک بنچمارک) خودمان را مقایسه کنیم و الگو بگیریم و از تجارب آنها استفاده کنیم و اطمینان بیشتری در این خصوص پیدا کنیم؛ یعنی استفاده از تجارب دیگران و شناسایی نقاط ضعف خودمان و نقاط برتری دیگران؛ اینکه در چه مواردی باید تغییر ایجاد شود که شرکت بهتر شود.
1. چه چیزی را مورد مقایسه قرار می دهیم؟ (موضوعی که مورد بنچمارک قرار می گیرد)
1.1. بنچمارک عملکرد؛ مقایسه خروجی نهایی سیستم با خروجی نهایی سیستم شرکت دیگر؛ این بیشتر در حوزه مالی است. با روندها کاری ندارد. ؛ شاخص های مالی؛ نسبت درآمد به نیروی انسانی یا نسبت سود به کل سرمایه درگیر. این روش نقطه ای که سازمان باید دنبان کند تا به آنجا برسد را خیلی شفاف نشان می دهد.
1.2. بنچمارک فرآیند در مقابل بنچمارک عملکرد است؛ که در طول یک فرآیند مقایسه انجام می شود؛ فرآیندهای خود و دیگران مقایسه شود جهت بهبود. روش انجام یک کار مورد مقایسه قرار می گیرد؛ اینکه دو شرکت هر یک به چه روشی کاری را انجام می دهند مقایسه می شود تا روش اصلاح شود یا پیشرفت یابد در مقایسه با دیگری
1.3. بنچمارکینگ استراتژی: استراتژی سازمان ها با هم مقایسه می شود؛ اینکه مثلا دو بانک موفق داریم و یک بانک دیگر که قصد دستیابی به موفقیت دارد؛ بیاید بررسی کند که این بانکها از چه استراتژی هایی استفاده کرده اند؛ وی هم استفاده کند و به موفقیت های نظیر آنها دست یابد.

2. با کجا مقایسه می کنیم؛ انواع بنچمارکینگ با در نظر گرفتن شریک بنچمارک
1.2. شریک داخلی؛ مقایسه با یک بخش داخلی از شرکت؛ این بخش را مقایسه کنیم با یک بخش داخلی از شرکت خودمان؛ در این صورت بنچمارکینگ داخلی انجام می دهیم؛ در اینصورت چون شرکت متعلق با ماست دریافت اطلاعات به راحتی انجام می گیرد؛ مقایسه دو سالن تولید داخلی
2.2. بنچمارکینگ رقابتی؛ مقایسه با رقیب خارجی؛ رقابت ایران خودرو با سایپا
3.2. بنچمارکینگ کارکردی؛ مقایسه خود با شرکتی که در زمینه صنعت ما کار می کند اما رقیب ما نیست به هر لحاظ؛ مانند اینکه ایران خودرو خود را با مرسدس بنز مقایسه کند!
4.2. بنچمارکینگ ژنریک: شریک نه دارای محصول مشابه است نه بازار مشابه: مقایسه یک دانشگاه با یک شرکت پیمانکاری؛ که هیچ زمینه فعالیتی مشترک ندارند. در این بنچمارک عملکرد ها و فرآیند ها مورد مقایسه قرار نمی گیرد فقط بنچمارکینگ استراتژی مورد مقایسه قرار می گیرد.

مراحل بنچمارکینگ
1. طرح (انتخاب و مستند سازی فرآیند)
2. جستجو
3. مشاهده
4. تجزیه و تحلیل
5. تطبیق و اجرا

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *